비수술 시술 후에도 남은 증상, "다음은 어떻게 해야 하나"

경기 지역에 거주하는 40대 후반 여성 고객님은 신경뿌리병증을 동반한 허리디스크와 척추관협착증이 함께 있는 복합적인 허리 질환으로 어려움을 겪고 계셨습니다. 1차 병원에서는 수술이 필요한 상태로 보았지만, 비교적 젊은 연령을 고려해 먼저 경피적 풍선카테터를 이용한 비수술적 시술을 받으셨습니다. 그런데 시술 후에도 다리 저림 등의 증상이 남아, "이대로 더 지켜볼지, 수술로 넘어가야 할지" 판단이 필요한 상황이었습니다.

결론이 아니라, 재평가해줄 전문의가 필요했습니다

척추 질환은 어느 진료과, 어느 교수님을 만나느냐에 따라 답이 달라지기 쉬운 영역입니다. 수술을 주로 하는 전문의를 찾아가면 수술 쪽으로, 비수술 시술 중심 병원을 찾아가면 시술 쪽으로 방향이 기울기 쉽습니다. 이 고객님에게 필요했던 건 미리 정해진 결론이 아니라, 선택지를 넓게 다시 열어줄 수 있는 전문의였습니다.

핀스케어는 최소침습척추수술과 척추내시경수술을 전문으로 하면서, 곧바로 큰 수술로 가지 않고 추가 비수술 치료와 최소침습 시술, 수술적 치료까지 폭넓게 재검토할 수 있는 상급종합병원 정형외과 교수님을 추천했습니다.

가장 큰 장벽은 "닿는 것" 자체였습니다

이 사례가 보여준 건, 좋은 전문의를 아는 것과 실제로 그 진료를 받는 것 사이에 큰 간극이 있다는 사실입니다. 고객님의 배우자가 직접 예약을 시도했지만, 전화 연결조차 되지 않는 상태였습니다.

핀스케어는 접수 다음 날 바로 예약을 확정지었습니다. 혼자서는 통화조차 어려웠던 진료가, 하루 만에 실제 일정으로 바뀐 것입니다.

고객님이 남긴 후기입니다

"혼자 예약하려 할 땐 전화 연결도 안 되던 권위 있는 전문의의 진료를 핀스케어로 아주 빠르게 예약했어요! 다양한 의료 정보도 알차고, 믿음직한 전문의 선생님께 진료받을 수 있어서 정말 든든했습니다. 이렇게 유용한 서비스는 더 널리 알려져야 한다고 생각해요. 앞으로 더욱 번창하시고 많은 분들이 이용하시면 좋겠습니다. 강력 추천합니다!"

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"어디로 가야 할지"뿐 아니라 "어떻게 그 전문의에게 닿을 것인지"까지, 핀스케어는 환자와 가족이 가장 막막한 순간에 실질적인 도움을 드립니다. 궁금한 점이 있다면 편하게 상담 문의해주세요.