정기 검진에서 자궁내막 폴립과 자궁경부 폴립 의증 소견을 받았습니다. 의사 선생님은 폴립절제술을 권고하셨고, 저는 당연히 그동안 다니던 oooo병원 주치의 교수님께 진료를 이어가려 했습니다.

그런데 문제가 생겼습니다. 교수님 일정이 도무지 맞지 않았던 거예요. 대기는 계속 길어졌고, 폴립을 마냥 방치할 수도 없는 노릇이라 마음이 조급해졌습니다. "다른 병원을 알아봐야 하나" 하는 막막함이 밀려왔습니다.

보험사 헬스케어 서비스, 3주째 무응답

이럴 때를 위해 가입해둔 보험사 헬스케어 서비스가 떠올라 먼저 신청을 넣어봤습니다. 그런데 며칠이 지나도, 몇 주가 지나도 별다른 연락이 없었습니다. 분명 신청은 했는데, 정작 필요한 순간에는 아무 도움도 받지 못하는 상황이었습니다. 

FC를 통해 핀스케어에 진료의뢰서를 올렸습니다 

답답한 마음에 담당 FC님께 상황을 말씀드렸고, FC님은 핀스케어를 소개해주셨습니다. 그렇게 핀스케어를 통해 진료의뢰서를 업로드했습니다. 사실 큰 기대는 없었습니다. 기존 병원 일정도 안 맞는데, 다른 병원이라고 뭐가 다를까 싶었거든요.

그런데 핀스케어가 한 일은 단순히 "빈 슬롯이 있는 병원"을 찾아주는 게 아니었습니다. 제 소견과 맞는, 같은 분야의 좋은 교수님을 먼저 매칭한 뒤 그 교수님의 빠른 예약을 확보하는 방식이었습니다.

진료의뢰서 업로드 후 24시간 이내 예약 확정 

가장 놀랐던 부분은 속도였습니다. 진료의뢰서를 올린 지 24시간이 채 되지 않아 강xxxxx병원 산부인과 교수님으로 예약이 확정됐다는 연락을 받았습니다. 처음 의뢰를 접수한 날로부터 실제 진료 예약일까지는 2주 정도 걸렸지만, 정작 제가 체감한 대기 시간은 진료의뢰서를 올리고 예약을 받기까지의 24시간뿐이었습니다. 

보험사 헬스케어 서비스는 신청한 지 3주가 지나도록 전화 한 통 없었는데, 핀스케어는 진료의뢰서를 올리자마자 하루 만에 답을 준 셈입니다. 같은 "헬스케어 서비스"라는 이름 아래 있지만, 체감하는 속도와 신뢰는 완전히 달랐습니다. 

기존 주치의가 어려울 때도, 대안은 있습니다 

결과적으로 저는 생각보다 좋은 교수님을 빠른 일정으로 만날 수 있었고, 이 경험에 만족도 10점(NPS 10/10)을 남겼습니다.

기존에 다니던 병원의 일정이 맞지 않는다고 해서 방법이 없는 건 아닙니다. 핀스케어는 단순히 빈 자리를 찾아주는 게 아니라, 같은 분야의 좋은 전문의를 매칭해 빠르게 이어주는 역할을 합니다.

지금 주치의 예약 때문에 막막하시다면, 핀스케어를 통해 대안을 확인해보세요.